大杨网讯2月7日，广州市交通运输部门发布了2022年12月广州市网约车市场经营管理监测信息。其中提到，广州有103家网约车平台获得合法牌照。在执法监管方面，2022年12月，广州市交通执法部门共立案55起网约车相关违法行为。在服务投诉方面，2022年12月，广州市交通部门共处理“12345”政府便民服务热线转来的网约车乘客有效投诉64件，其中“服务态度差”投诉21件。占有效投诉总数的32.81%。
从市场规模来看，截至2022年12月，广州已合法许可103家网约车平台。共发放网约车预约证155511张，环比增加3422张。本月，共有604辆网约车退出运营。目前，仍有效的“网约车预约证”有131950张。共66478辆。发放《网络预约出租汽车驾驶员证》211942张，环比增加5987张。本月共有92个“网络预约出租汽车驾驶员证”被取消，目前牌照状态仍为“网络预约出租汽车驾驶员证”“209717”。
在市场运营方面，2022年12月，全市网约车自行车日均订单量约10.93辆，自行车日均运营里程约91.19公里，自行车日均收入约302.18元。
在执法监管方面，2022年12月，广州市交通执法部门共立案55起网约车相关违法行为，其中涉及网约车平台的违法行为53起，其中网约车平台和无证网约车平台违法行为45起。车违法案件7起，网约车司机违法案件1起。武汉风云旅游信息技术有限公司青岛绿源信息技术有限公司（风云旅游）其中，金鹿旅游2家平台公司涉及违规案件数量位居全市前两位，威海兴安达信息技术有限公司郑州哈佰网络科技有限公司（安安车）广州市启辰科技有限公司（Hello Travel），广州市启辰科技有限公司如祺旅游有限公司（如祺旅游）均以5次违规并列第三。无证经营车辆违法案件6起，占网约车违法案件总数的11.1%。在涉及这类网约车违法行为的平台中，郑州哈佰网络科技有限公司、其中，你好旅行网（Hello Travel）共涉及2起，占比最高，占此类违规行为总数的28.6%，其余5家平台共涉及1起。
在服务投诉方面，2022年12月，广州交通部门共处理“12345”政府便民服务热线转来的网约车乘客有效投诉64件。滴滴出行科技有限公司滴滴出行、华小筑出租车）和郑州哈百网络科技有限公司，在乘客有效投诉数量方面，滴滴出行（Hello Traveling）位列全市网约车平台前三名。其中，“服务态度差”投诉21件，占有效投诉总数的32.81%。其中，滴滴出行投诉比例最高，为7起，占该类投诉总数的33.33%。
从2020年10月起，广州市运管局将按照《广州市网约车行业服务质量评价方案》，从合规管理、服务投诉、经营违规、服务违规、奖惩通报等方面对各平台公司开展评价。服务质量评价工作。经过综合评价，2022年12月，网约车行业服务质量评价中，最后三家平台公司（从低到高）分别是重庆虎窝楚星网络科技有限公司、重庆市郑州哈佰网络科技有限公司（呼和浩特楚星）（Hello Travel）、北京假日阳光环球旅行社有限公司、有限公司（阳光旅游）。